先日第2回目となる院内接遇セミナーを行いました。前回はホスピタリティについて学び、 「患者様がくるみ歯科こども歯科で過ごす時間が、少しでもプラスの気持ちになる様に 想像力を働かせる事が大切!」と教えて頂きました。今回は実際に患者役とスタッフ役に 分かれてロールプレイングなどを行いました。
患者さんとして見る景色は、普段自分達の見ている景色と全く違うものなので、 逆の立場で考えることができ、とても勉強になりました。 また、言葉遣いや、所作など今まで正しいと思っていた事も、 勘違いをしている部分も多く、改めて正しい知識を教えて頂き、 より学びの多い時間となりました! 患者様に寄り添った対応ができるよう、スタッフ1人1人が常に心がけていきたいと 思います! 今後とも、くるみ歯科こども歯科をよろしくお願い致します☆